出国培训学习总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此我们要做好归纳,写好总结。我们该怎么去写总结呢?以下是小编整理的出国培训学习总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
出国培训学习总结1
x年出国培训学习总结由于旅游管理专业被选为中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目。为了提升教师专业服务产业发展能力的要求,使酒店管理的教育水平尽快与国际先进水平接轨,同时为了提高我专业双语教学能力,借鉴发达国家先进的教学模式、教学方法,由管理系组织利用春季时间(xx年xx月xx日至xx月xx日),赴瑞士htmi国际酒店旅游管理学院进行了酒店管理及双语教学的培训学习。
1.瑞士htmi简介瑞士htmi国际酒店旅游管理学院位于瑞士卢塞恩州著名的风景胜地松伯格。这里风光旖旎,景致迷人。夏季平均气温25 ℃,冬季气温零下10 ℃,拥有闻名于世的阿尔卑斯滑雪胜地。
学院坐落于两座具有传统风格的酒店内。学生在设施完善的酒店环境中学习、生活及培训,耳濡目染酒店的实际运作过程,理论与实践并重,使教学更活泼生动,学生更能学以致用。海外的学习、生活及实践使学生能领略到不同的文化,开阔更广的视野,亦变得更加独立与自信。
每年,有来自世界各地超过40个国家的学生,就读于学院的酒店管理本科及硕士mba专业。近20年来学校培养出来的酒店高级管理人才,已遍布全世界的各大酒店、娱乐场所、运动场馆以及主题公园等的地方,成为娱乐业不可或缺的管理骨干和业务精英。
学院通过英国权威认证机构—英国国家教育认证委员会(bac)的认证,学院颁发的文凭和证书国际认可。学院还获得瑞士政府官方质量认证。同时每年都会接受来自英国发放文凭的两所大学(阿尔斯特大学,爱丁堡龙比亚大学)的教学审核和质量监控。
注重高质量的教育教学水平,并使之与以学生为中心的校园文化相融合,从而完成我们的使命―“来的’是学生,走的是经理”。
为了达到教学的目标,课程自始至终严格遵守“学有所长”教学方法。最终,我们希望所有的学生能将理论与实践相结合,以实现个人成长,达到全球国际酒店旅行行业对高层管理人才的要求。
2.英语提高的情况此次培训的主要收获是英语水平的提高。首先是听力有了长足的进步。无论听课、回答问题、讨论问题还是生活中问路、闲聊、购物处处离不开英语。读的能力得到高强度的锻炼。在课堂上快速浏览老师的课件,及快速阅读老师分发的阅读材料,生活中各种免费报刊杂志随手可及,以及路标、广告牌等等一切,都需要快速的阅读能力,对国外有人的英语表达方式有了更加深入的认识。此次瑞士之旅,英语综合能力得到显著的提高,达到了预期的目的。
3.htmi课堂教学特点htmi具有适应人才市场需求的灵活的教学模式和办学体制、鲜明的教育方法和理念。其中,教学“以人为本,形式灵活”的特点,与国内的灌输型、学生被动地接受知识的教学模式形成巨大差异。其教学方法有互动式。学生在课堂上的自主学习讨论和做小型报告的时间占有较大的比例,而教师的任务主要是引导(告诉该学什么)、鼓励学生,教师除了传授教学内容以外,很大的精力和工作在于对教学内容的组织和教学方法的运用。
提问。在课堂上,无论发言人是教师还是学生,都会经常性地发问。有些问题是启发思考式,有些问题为随时检验教学效果,而教师极少针对具体问题给出“标准答案”,他们鼓励学生用批判的眼光去看待他人的理论,倡导学生自由发挥,鼓励学生展现个性,对同一问题教师鼓励学生给出不同的答案。
出国培训学习总结2
一学期的生活匆匆结束。离别时,是期盼;离别时,是不舍;离别时,亦满载收获和回忆。踏上回国的飞机,心中阵阵激动。因为不久我就要回到祖国的怀抱,见到我思念的家人和朋友。脑海中回想着发生的一切,好似一场梦。心中充满感激,感谢首师大给了我这次宝贵的机会,为我的青春增加了一种绚丽的颜色。感谢我的家人和朋友,给予我无限的支持和鼓励。一次远行,让我对生命的体会更加深刻。收获的是友谊,是学习,更是人生的境界。
初到美国,在机场,只身前往的自己不得不说有几分恐惧。对环境,更是对语言。虽顺利通过了出国英语考试,但实战起来才发现自己的武器已太落后。听不懂,说不出口的尴尬,心中阵阵挫败感。我知道,一切才刚刚开始。果不其然,到学校,办理各种手续,虽说在老师和同学的帮助下顺利完成,但心中满是落寞。尤其是进入到正常的学校生活时。因为我发现,大家虽说都是国际交流生,但欧洲国家的学生基本不存在语言问题。所以他们能够很快的融入群体,交到朋友,同出游。而这一切于我而言,是一道需要时间和巨大勇气才能跨过的坎儿。所以,初期,自己生活很是孤寂,还有学习上的巨大压力。到了课堂,开启了不提前看书,安全听不懂的模式。课堂上,大家笑,我也便随节奏扬起嘴角。生活和学习上的.挫败感让我倍加思念祖国,思念家人和朋友。那时,自己也深深体味到何谓浓浓乡愁。
入学两个星期后,我见到了我的host 。他们对我十分爱护。静静的倾听我心中的苦闷,给我建议和鼓励。她们告诉我,美国人善诉说,但中国人有着更好的品质,便是聆听。我们更懂得给他人空间和时间。关于交朋友,自己要学会主动,因为只有你主动,才能建立起话题,交到朋友。美国人虽然很包容很友好,但他们不会主动去照顾他人。当我再次回到静谧祥和的校园,想起自己为了今天的种种努力,想到自己的优秀,心中豁然开朗起来。我不该的,不该在今天辜负曾经那么努力的自己;我不该的,不该在拥有了机会的今天而错失机会;我不该的,不该丢失做为一名中国人的骄傲和自信。从那一刻起,自己决定勇敢起来,自信起来。以自己的努力和人格魅力在这里找到自己的小天地。
我开始勇敢的张开自己的嘴,观察别人怎么打招呼,怎么聊天。把每天学到的日常词汇和交际用语记到一个本子上。我开始经常出现在活动室,虽然自己经常插不上话,但我知道每天我都在努力,努力提高自己。我积极参加大家组织的活动,我知道每一次活动都为我语言的进步提供了宝贵的机会。写到这里,脑海中浮现出了 beach美丽的画面。脚底的细沙,无边无际的大海,碧蓝的天空,浅处清澈的海水,远望时的天蓝之色。那么美,美到让人对生命再无他求。瞬间也便懂得,为什么 笔下能生出那么执着单纯美好的爱情故事。来到这里,更加明白了世界之大,大自然之美。也许,只有往外走走,看看,才能真正拓宽生命的额度。每一天,在自己的努力下,都会进步一些,收获一些。收获笑脸,收获知识,收获一份份小美好还记得朋友们一张张笑脸。记得感恩节时,感恩的人,好吃的美食。还记得课堂上大家的积极发言,勇敢而自信的面容,轻松的课堂环境。还记得清新美丽的校园,安静祥和的图书馆。一张张面容,一份份美好,推动着青春梦想的前行。回到祖国,学到的是感恩,是热爱,是珍惜。离别时,她的一句话,也许真实的道出了我的进步。她告诉我我的英语比刚来时好了很多,她现在特别喜欢和我聊天。感谢她的肯定,我只知道我一直在努力。
感谢首师大给我的这次宝贵机会,让我学到很多,进步很多。我会一直努力的,因为前方会更加美好。
出国培训学习总结3
20xx年11月26日至28日,在桂城教育局的精心组织安排下,我们一行89人从平洲二中出发奔赴深圳市教育名市——进行了为期三天的学习。在这短短的几天时间里,我们先后在深圳罗湖区水库小学、罗湖外国语学校初中部、福田区彩田学校、园岭外国语小学几所学校进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动,听了学校领导的专题讲座,每天学习结束后。我感慨万分!我很庆幸自己能在这次活动中接受实实在在的教育,这当然与学校领导的精心安排是分不开的。可以说这是一个终身难忘的学习机会。下面我分以下几部分来对自己的外出学习进行总结:
一、我的学习经历
我深知这次机会难得。因此在学习过程中始终都是全身心的投入,丝毫不敢懈怠。争取让自己能在有限的学习时间内学到更多的先进经验,感悟同行对体育教育事业的完全认同和献身精神。因此,在外出听课的时间里,我除了参加听课学习以外,积极地向其他优秀教师学习和认真听讲专家报告,汲取教师深厚知识和扎实教师的基本功。
通过这种高水平的观摩课和常规的教学听课,更加引起我的思考,进而通过和同行的方方面面的对比找到自己的不足。因此,在学习期间我尽可能的利用时机,多听、多看、多问、多思,并与其他体育教师一起进行交流,不放过一丝的学习机会。
二、我的学习体会
课堂教学方面
通过这次的听课与学习,我从体育课的各个方面与优秀教师,和刚上岗的年轻老师进行对比,发现还是存在着一定的差距的。主要体现在:这些优秀教师的基本功扎实,在课堂上的一言一行,都充分的反应出其扎实基本功的。课前准备充分,每一个讲课教师都真正的做到了课前备教材、备学生。不论从教材内容的选择、还是课得设计,以及根据学生的实际情况来安排活动内容上都做了精心的设计与准备。这是我以往所不能做到的。在课堂教学中融入情景教学,使课堂教学中始终贯穿一条主线,环环相扣,组织紧密。课堂的组织结构合理。课堂评价的艺术性,在体育课上,教师多以鼓励与表扬为主,并对学生进行正确的评价。有一堂课,学生进行分组比赛,比赛结束后教师对最后一名的评价是不甘落后组,对第二名的`评价是奋勇拼搏组。评价恰如其分,保护了学生的自尊心。在课堂上应付自如,成熟、老练,特别哨声吹得特别好,课堂常规抓比较严。学生常规工作有序,而且非常有教养,有一堂课新老师刚好折射我们年轻老师容易犯的问题,教学组织变换,语言表达缺少没有达到精讲多练,学生练习强度不够等等,都引起我们深思,正好也是我吸取教训的经验。
三、我的学后反思
“生命是一条河,需要流动,需要吸纳”。教师有了丰富的文化底蕴,教育教学活动才会有底气。此次的学习,让我找到了明确的努力目标。
在今后的教学中我要脚踏实地,实实在在结合自己学校和学生的情况,备好每一节课、更要上好每一节课,使自己真正成为一名称职的体育教师。 三山港小学 体育老师陈海彬 20xx年11月30日
出国培训学习总结4
20xx年11月27日,我有幸作为湖北省教育厅组织的赴英培训成员之一,到英国进行了为期二十一天的短期培训。我们所去的地方是伦敦,那里的人谦让有礼,虔诚忠实。在英期间和兄弟学校的老师共同探索、学习。在为期二十一天的学习参观考察和文化体验中,每一天每一刻的生活都充实而富有新鲜感,我们不仅系统地学习了英国的最新的教育教学理念,还了解了先进的教学方法,并且对英国的历史、文化也有了更深的认识,最重要的是提高了自己的英语听力和口语表达水平。回想起来真是收获不少,希望回国后能把学到的东西应用于实际教学。
作为一个高中的教师兼班主任,我知道学生正确的人生观,价值观,以及人格的成立都在这个阶段,必须要好好的引导。所以我一直的理念是:高中阶段,不仅是学知识的阶段,更是成“人”的阶段。也一直这样教育学生,希望他们走出去后能在这个社会立足。在英国学习的这些天,我也从这边的学生身上看到了很多,与国内学校相比,我们应该取长补短,让学生更好的成长。回去后,我准备从以下几个方面入手:
成“人”最基本的要求就是要懂得礼仪,还要付诸实践。 中国是一个注重礼仪的国家,学生从小受到的教育就是要讲礼貌,可是真正落实到行动上却完全不是那么回事。在英国的这些天,我对英国人的绅士,有了深刻的认识。记得下飞机后我们是坐大巴来
宾馆,司机师傅很热心的帮我们把行李放进后备箱,当我把行李递给他时,他的一句很自然的“Thank you!”把我的那句都堵在了嘴边,我一时都愣住了;来到宾馆后,受到了老板热情的接待,面对我们近百人的团队入住,他们始终保持微笑并与我们每个人打招呼;在电梯内遇到了外国的朋友,他们也都会很热心的跟我们打招呼,并且让出位置让我们进去;在路上,当我们一行人挡住路时,他们也会微笑的说声“sorry”,然后示意要从我们中间过去;不管我们到哪所学校,遇到的学生也都能很大方的与我们打招呼,热情的接待我们,与我们交谈。当我们走进他们的教室,他们都会跟我们打招呼等等。这些事情虽说很小,可是却能让我们为之感动,我们虽说从小都在接受着这样的`教育,可是我们却让它流于形式了,没有真真正正把他落到实处。在回去之后,我决定要跟我的学生讲述这些事实,自己首先做好检讨,也要让他们真正意识到它的重要性。在今后的生活中,我要以身作则,也让他们互相监督,养成良好的习惯。
成人更应当要树立自信。
现在的学生最缺乏的就是自信了,就拿我们学校的学生来说吧,做任何事情都怕自己做的不够好,考试之前就听到说什么怕考不好,考试完后就总听到有学生说“本来是对的,看到谁谁谁的不一样就改了,结果改错了。”其实他看的那个同学成绩可能根本就不如他,可是就是因为不自信,他宁愿相信别人,也不相信自己。到英国来了之后,每到一所学校,教室里、走廊上都随处可见他们学生的作品,不论他们的作品是好是坏,他们都很自信的展示出来,这一点很难能可贵。下面就是学生自己的作品:
记得是在“ ”,这是一所女子中学。我们参观了他们的课堂,当时我们到的一个教室里面正在上电影制作课,其中,有一个学生很大方的邀请我们去看她自导自演并且自己制作的电影片段,一边看一边还手舞足蹈的给我们解释,似乎对她的作品非常满意,这种自信的心态感染了我们每个人。还有印象最深的就是上次去“Sir ”,这是一所小学,在校长的安排下,我们每个人都有幸跟着一名学生去参观校园。小朋友们俨然是
一个个小主人,每到一处都会很认真的给我们介绍,他们还那么小,却丝毫没有胆怯,表现的那么从容和自信。这应该与他们的生活环境和学习环境有关吧,从小他们就在这样的一个环境下成长,在学校里面老师也一直都尊重他们的个性发展,不会对他们说“不”,所以他们也不会有所顾忌,不会担心说错话而受到批评。我想如果是我们国内的小朋友,未必每个人都能做到这样。我们附近的学校里面,每当有外校老师去参观,学生都是很胆怯的躲到一边去,生怕点到他,也生怕说错一句话,更别说让他们带着去参观校园了。我打算今后在这一个方面多下点功夫瑞士旅游管理学院,利用学校每天给班主任的读报时间,给学生树立正确的人生观和价值观,还要在生活中,学习上多鼓励他们,相信他们,渐渐树立学生的自信。只有树立了自信,他们才会相信自己瑞士旅游管理学院,出国培训学习总结,才会勇于追求自己的梦想国外在职学位班,才会对未来有所期望,才会在走上社会之后能有一番作为。
知识是我们在这个社会上立足必不可少的工具。
作为老师,我们的职责就是“传道,授业,解惑”。简单的讲:传道就是传授做人的道理;授业,解惑就是传授知识,解除疑惑。我认为,在现在的教育体制和社会选择下,我们不仅要传授学生知识,还要传授他们如何学习知识,即“授之以鱼,不如授之以渔”,只有会学习的人才才能在这个社会立于不败之地。在我的实际教学中,我也在向这个方向努力,课堂上我也在引导学生自己思考,自己找出问题的答案,可是一直收效甚微。在英国的这些天,看了这么多所学校,这么多的课堂,也听了很多资深教师和领导的讲座,我觉得我开始渐
渐明白了该怎么做。
英国的大部分学校提倡的是“个性化教学”,个性化教学就是为了满足更多的教育要求,满足更多学生的不同需求,以及更多更全面的满足学生的需求,根据学生个性化的需求来改善教学方法和课程体系,使得学生能够应对未来世界全球化以及在全球化的社会中怎样生存的教育方法,亦即学生需要什么,老师便教授什么,学生完全是一种自主性的学习。
就拿我在英国的几所学校所见所闻来讲:
11月29日,我们去了伦敦的一所很有名的女子中学 ,学校的教学质量很好。在他们的课堂上,学生很少,只有十个人左右,可是讨论却很热烈,老师把课堂完全交给了学生,给出一个话题让学生自由发挥,然后老师总结。学生都在很认真的思考,没有一个人开小差,学生的自主学习意识被很好地开发了出来。这所学校的学生还每年自己组织全国性的“Youth ”,会议会针对每年的敏感话题进行讨论。学生可自由选择自己感兴趣的话题参与讨论。大会还会邀请在相关领域较有建树的专家,针对相关问题给出专业性的意见及指导。这项活动对学生的组织能力以及观察力都有很大的帮助,还开拓了学生的视野,让学生能够更加关注社会的发展趋势。
出国培训学习总结5
由于旅游管理专业被选为中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目。为了提升教师专业服务产业发展能力的要求,使酒店管理的教育水平尽快与国际先进水平接轨,同时为了提高我专业双语教学能力,借鉴发达国家先进的教学模式、教学方法,由管理系组织利用春季时间(XX年5月7日至6月9日),赴瑞士htmi国际酒店旅游管理学院进行了酒店管理及双语教学的培训学习。
1.瑞士htmi简介
瑞士htmi国际酒店旅游管理学院位于瑞士卢塞恩州的风景胜地松伯格。这里风光旖旎,景致迷人。夏季平均气温25 ℃,冬季气温零下10 ℃,拥有闻名于世的阿尔卑斯滑雪胜地。
学院坐落于两座具有传统风格的酒店内。学生在设施完善的酒店环境中学习、生活及培训,耳濡目染酒店的实际运作过程,理论与实践并重,使教学更活泼生动,学生更能学以致用。海外的学习、生活及实践使学生能领略到不同的文化,开阔更广的视野,亦变得更加独立与自信。
每年,有来自世界各地超过40个国家的学生,就读于学院的酒店管理本科及硕士mba专业。近20年来学校培养出来的酒店高级管理人才,已遍布全世界的各大酒店、娱乐场所、运动场馆以及主题公园等更多的地方,成为娱乐业不可或缺的管理骨干和业务精英。
学院通过英国权威认证机构—英国国家教育认证委员会(bac)的认证,学院颁发的文凭和证书国际认可。学院还获得瑞士政府官方质量认证。同时每年都会接受来自英国发放文凭的两所大学(阿尔斯特大学,爱丁堡龙比亚大学)的教学审核和质量监控。
该校的教育理念是:优学优教。 htmi注重高质量的教育教学水平,并使之与以学生为中心的校园文化相融合,从而完成我们的使命―“来的是学生,走的是经理”。为了达到教学的目标,课程自始至终严格遵守“学有所长”教学方法。最终,我们希望所有的学生能将理论与实践相结合,以实现个人成长,达到全球国际酒店旅行行业对高层管理人才的要求。
2.英语提高的情况
此次培训的主要收获是英语水平的提高。首先是听力有了长足的进步。无论听课、回答问题、讨论问题还是生活中问路、闲聊、购物处处离不开英语。读的能力得到高强度的’锻炼。在课堂上快速浏览老师的课件,及快速阅读老师分发的阅读材料,生活中各种免费报刊杂志随手可及,以及路标、广告牌等等一切,都需要快速的阅读能力,对国外有人的英语表达方式有了更加深入的认识。此次瑞士之旅,英语综合能力得到显著的提高,达到了预期的目的。
3.htmi课堂教学特点
htmi具有适应人才市场需求的灵活的教学模式和办学体制、鲜明的教育方法和理念。其中,教学“以人为本,形式灵活”的特点,与国内的灌输型、学生被动地接受知识的教学模式形成巨大差异。其教学方法有:
互动式。学生在课堂上的自主学习讨论和做小型报告的时间占有较大的比例,而教师的任务主要是引导(告诉该学什么)、鼓励学生,教师除了传授教学内容以外,很大的精力和工作在于对教学内容的组织和教学方法的运用。
提问。在课堂上,无论发言人是教师还是学生,都会经常性地发问。有些问题是启发思考式,有些问题为随时检验教学效果,而教师极少针对具体问题给出“标准答案”,他们鼓励学生用批判的眼光去看待他人的理论,倡导学生自由发挥,鼓励学生展现个性,对同一问题教师鼓励学生给出不同的答案。
分组讨论和报告。集体讨论和做专题报告在htmi课堂上十分常见。每次课上都给学生充分的机会和时间来进行个人见解和主张的及时发表和讨论,每次的分组讨论都是在教师有组织地管理和控制下完成的,一般控制在5分钟内,这种集思广益使得每个小组的成员都能积极参与并认真地听取其他小组观点。这不仅有助于培养学生的团队协作意识,调动学生的积极性,同时让学生获取了教师自身以外的知识和信息。
4. htmi学制及全新的教学理念
该学院提供从证书、文凭、学士一直到硕士的课程。在课程设置、师资选择、教材编写和学生管理上都十分重视实践这一原则。无论是学制两年至四年的学位学习,还是短期培训,学院都会精心安排课程和任课教师。就读于该院的学生毕业时可以拿到瑞士、英国二个不同国家的文凭与学位。另外,学生半年在校内理论课学习,半年在酒店进行带薪实习的学制,学校会积极为学生联系世界各地的知名酒店实习,除了瑞士还参与英国、西班牙和意大利等国家的酒店实习,将理论知识与实际经验相结合,同时也会协助毕业生寻找各种就业机会。理论与实践相结合的教学模式为该学院的一大特色。因此,学院十分重视学生的专业背景和素质的提高。学院为学生提供校内实践的机会,学生参与到餐厅、客房和娱乐设施的服务之中,做中学学中做浑然一体。meals, , café and 全部由学生完成。通过实习期,学生不仅能够掌握酒店运作及管理的精髓,更可增强人际交往能力及外语能力,为日后就业打下扎实基础
纵观专业课程设置,我校专业更注重基础知识的培养,毕业后适应工作较慢;而htmi注重应用知识的学习,毕业后能立即参与到企业的实际工作中,做到无缝对接。
5.教学上学到什么?
htmi的教学模式给了我很多启示。它的教学理念、教学内容、教学方法对我的教学的提高都很有帮助。原来的课程主要以教师的课堂讲授为主,学生靠自觉的课下学习为辅。今后的教学课时不变,但教学方式可以变为:
教学方法:互动式+小组讨论+报告/展示
范例式教学方法。在课堂上讲解精选的知识。以听、说、读、写、译为训练目标的酒店英语课,本质上就是实践课。我们的教学原则是:“精讲多练”、“听说”,要求教师引导学生在课堂上积极参与听、说、读、写、译的实践,酒店英语项目化训练等。此方法经过以下几个环节:教师精选知识→教师课堂讲授→学生理解→教师归纳→学生语言训练。
模拟实践教学法。带领学生在课堂内、客房酒吧实训室以及课外进行酒店英语口语实践模拟训练。
学导式教学方法。根据“酒店英语”中的不同章节,在熟练掌握课本知识的基础上,设置英语场景,然后要求学生结合课本知识自编英语对话。
6.结论
总之,通过一个月的培训和学习,本人全面的增强了英语能力,了解了不同的教学理念和方法,使得我的双语教学能力显著提高。
瑞士旅游管理学院,干货 | 学习瑞士如何做旅游目的地营销
针对北京获得2022年第24届冬季奥林匹克运动会举办权这一大喜事,瑞士国家旅游局发言人卡内尔( Kanel)在接受新华社的采访时表示,冬奥会在中国举办,将会提高冬季运动在中国的受欢迎程度。三年前,瑞士就开始在中国推广冬季运动,接下来瑞士也会加强在中国对冬季运动的营销推广。
若想学习旅游营销策略,那瑞士是一个极好的例子。瑞士得以在全球范围内树立起自己的旅游品牌瑞士旅游管理学院,干货 | 学习瑞士如何做旅游目的地营销,其高效的营销策略功不可没。
而瑞士旅游业营销策略绝不只是旅游业单枪匹马在实施。瑞士库尔技术与经济学院旅游管理专业的Peter Tromm教授曾提到,“旅游业的发展必须保证整个服务链条上的所有产业都保持同样的高质量标准。
瑞士旅游业构建了统一的营销模型,以游客为中心,充分注重游客分享带来的传播效应。整个模型包括旅游服务提供商策略免联考在职研究生,电子商务营销策略,促销策略和大众传播策略四大模块。”
我们来关注下“以游客为中心”在数字化营销中的体现。
瑞士国家旅游局官网设置极其人性化,官网里的各个栏目皆是从游客的角度出发进行推广旅游景点。从旅游目的地和主题旅游的选择,到出游前的各种准备(签证、瑞士交通系统票证、住宿、天气、瑞士的节庆活动日历、瑞士基本情况综览等),该官网皆一应俱全,而且使用包括中文在内的13种语言提供服务。
该机构还使用微博等新媒体与游客互动,体现了“以人为本”。
可喜的是,2014年中国旅游海外推广网站也成功上线。接下来中国也将继续完善旅游目的地数字化营销系统。
总而言之,瑞士旅游业营销策略有四大值得我们学习借鉴的做法:
(1)开展主题旅游吸引顾客,宣传定位明确
瑞士非常重视宣传推介,本着内容充实真实、体现瑞士特色的方针,针对不同季节和不同对象开辟了富有本土特色的主题旅游、设计了令人印象深刻的宣传口号吸引游客。如开辟了“夏日山地旅游”、“攀登阿尔卑斯山峰”、“冬季假期运动”、“瑞士冬季运动100年”、“5000公里跨国滑雪”等旅游项目,举办了“徒步旅游”、“骑马旅游”等专项旅游。
而在宣传口号方面,瑞士则明确做好形象定位,以突出自己最大的特色。例如,瑞士曾做过一个旅游广告“瑞士:世界的公园,瑞士、瑞士、还是瑞士!”这则广告重复了四次“瑞士”,使人瞬间对瑞士“世界公园”的美称印象深刻。
还有一则广告“瑞士:上月球之前先来瑞士一游!”,其自信霸气瞬间外露无遗。上月球之前还值得让人前去一游的地方,也就只有“人间天境”当得起这份期待了。
相比之下,中国的城市旅游形象定位和宣传口号设计还大有提升空间。一方面,“中国很多旅游目的地开发了很多旅游产品和项目,推广的时候却没有整合性和一致性。今天打一个口号、过一段又换了,一段时间推广山水观光、过一段又换成文化旅游。这样很难起到持续的效果,甚至可能造成该目的地形象的混乱。究其原因,是旅游目的地的营销工作零散、失焦,缺乏品牌统领。也就是说,品牌营销要打造鲜明的目的地形象。”(《中国经济导报》陈 晔,2013)另一方面,很多已成套路的宣传口号模式被运用于许多特色截然不同的城市。但同时也不可否认的是,近年来中国在这方面已有进步。
(2)“联合营销”新模式打造瑞士整体旅游业品牌
“当前中国的旅游目的地营销最缺乏的是整合。这种整合并不是尽量多地使用各种媒体和渠道,而是要围绕一个核心,持续地发力。否则,零散的营销行动难以形成累积效应,甚至营销效力有可能互相矛盾或相互抵消。而整合营销的核心,应该是旅游目的地品牌。旅游目的地整合营销的前期是要有一个以游客导向的品牌定位,要向游客表达、与游客对话、建立游客认知。”(《中国经济导报》陈 晔,2013)
而瑞士在旅游目的地营销公共产品的建设、整合众多利益相关者共同开展目的地营销活动等方面做得很出色。瑞士国家旅游局和旅游企业不断整合旅游要素,把整个国家作为一个景点进行经营。瑞士国内各级旅游局努力促进政府与企业的联合营销、国内各州市之间跨地域的联合营销、国内与国际的联合营销。例如,瑞士最大城市苏黎世就曾联合阿姆斯特丹、维也纳、瓦伦西亚、安特卫普等四个欧洲其它国家的城市,推出“酷都”计划。
以中国为例,瑞士国家旅游局究竟利用什么具体的联合营销策略抢占中国市场?请看下图:
由上可知,瑞士的营销既充分整合瑞士国内资源,打造独特的国家品牌,推出主题旅游,又最大程度利用目标市场的资源进行宣传推广,体现联合营销的新模式;同时在其营销中贯彻以人为本的观念。
瑞士国家旅游局在中国市场的营销策略是否真有所奏效?请看最近几年中国旅客在瑞士过夜次数的统计:
2013年和2014年时,中国成为瑞士海外第五大客源市场,也是瑞士亚洲第一大客源市场。而瑞士国家旅游局也雄心勃勃地公布了其2020年在中国市场的目标——中国游客在瑞士过夜次数达两百万夜次。
(3)会展营销提升城市知名度
随着旅游业和会展业边界的逐渐融合,目的地的概念正在从狭义的“旅游目的地”向“旅游、会展和节事目的地”拓展。事实上,从目的地管理的角度来讲,与一般的贸易展览会相比,各种大型会议、节庆或体育赛事对城市旅游业发展的促进作用往往更明显(Getz,1997)。许多迹象都表明,“大会展”和“大旅游”的内涵必将逐渐走向融合(《亚博会展》,2010)。
瑞士开放的思想及中立的传统吸引从联合国到国际体育组织和非政府组织的众多国际组织在此落户。
瑞士国家旅游局会议奖励局(SCIB)是瑞士的一个国家级非盈利组织,已成为顶级会议目的地、国际级活动组织者和交通运输公司的代表。作为联系枢纽,瑞士会议奖励署为客户规划在瑞士的活动,提供独立的免费支持,将瑞士作为理想的“旅游、会展和节事目的地”目的地加以推广。下图将解说瑞士国家旅游局会议奖励局提供的具体服务:
(4)医疗旅游营销引领新时尚
健康和保健旅游以及医疗旅游( )已是瑞士旅游市场的一个重要部分。仅在2010年,瑞士医疗旅游收入达到瑞郎850万。
瑞士贸易促进中心(Osec)和瑞士旅游局共同成立的瑞士健康协会,主要负责了医疗旅游的市场宣传工作。将瑞士的自然美景和健康医疗结合起来,便是他们的工作宗旨。它的主要客源国定位为俄罗斯、近东、中国、印度等高速发展的国家和富有的欧洲邻国。
瑞士优质医院联盟由18家瑞士医院组成。瑞士以酒店管理著称,瑞士的私立医院,除了先进的诊疗技术瑞士旅游管理学院,洁净的空气和用水,五星级酒店标准的个性化服务也是其独有的特色, 这也是许多国外病人,包括不少世界名流选择到瑞士体检或就医的原因。把治病变成一种享受和放松,是瑞士医疗旅游最大的特色。
例如瑞士、洛杉矶、加拿大这样优秀的目的地旅游营销案例都值得我们学习,用有效的方式去赢得更多市场的关注。
seg瑞士酒店管理学院,2021年瑞士酒店管理专业留学申请攻略
酒店管理专业作为瑞士的顶尖专业,有着很高的国际知名度,专业化的体系教学,还可以为大家带来很不错的教学指导。和来看看2021年瑞士酒店管理专业留学申请攻略。
专业申请
一、跨专业申请
国内的常设专业中,是没有与酒店管理类似的专业的,这就意味着,去瑞士读酒店管理专业的留学生,就是一张白纸,要从头开始学起,这样会不会导致学习跟不上呢?
大家完全可以不用担心seg瑞士酒店管理学院,跨专业申请对于酒店管理专业是完全可行的,一般的酒店管理类院校,会设置有专门针对留学生的两年制硕士课程。
第一年学习的是基础知识,专业名词是PGD课程,教授的是本科内容的浓缩,在最短的时间内让学生学到最多的知识,从而为第二年的学习打下基础;第二年就主要是实践和实习的内容,要求学生将第一年学到的知识活用。
不过第一年的课程学习完之后,就可以上去毕业了,这样可以节省学习的时间,节省留学开支。
二、学校认证情况
出乎人意料之外的是,在瑞士所有的酒店管理类学校中,只有洛桑酒店管理学院是受到教育部的认证的,其他的酒店管理类学校,如理诺士,格里昂等,虽然名气很高,教学也不错,口碑也好,但是确实是不受认证的。
不过大家不需要在意,因为在这些学校毕业之后,掌握了大量的理论和实战经验,完全不用担心求职的。
三、院校分类
不同的学校,所侧重的教育重心也是不一样的,有的重点在理论,有的重点在实践。
例如洛桑酒店管理学院海外在职学位总裁班,就更侧重于理论的学习,对学生的综合素质要求比较高,培养的是精英型人才,比较适合综合素质比较高的学生来学习。
而SEG的五所酒店管理学校,则更加侧重于实践,一般会花2半年的时间,将理论知识进行大致的简介,让后会安排学生进行实战操作,让学生在实践中得到锻炼。
四、就业情况
酒店管理专业作为弱势的热门专业,从容是的酒店管理学院毕业的学生,一般就业情况还是比较可观的,一些名校的毕业生在招聘市场上,非常受欢迎。
院校推荐
一、SEG瑞士酒店管理教育集团
SEG是瑞士最大的酒店管理教育集团,每年在校生人数超过5500人。旗下五大酒店管理大学都享有较高知名度,提供多个专业细分方向的本科及硕士教育,内容覆盖酒店管理、旅游管理、会展管理、奢侈品管理、人力资源、金融管理、市场营销、酒店设计、西餐西点等方向。SEG与全球超过120个国际酒店集团、航空公司、奢侈品牌达成人才合作计划seg瑞士酒店管理学院,2021年瑞士酒店管理专业留学申请攻略,每年为学生举办两次瑞士最大型的国际招聘会,为学生提供全球就业机会,SEG行业影响力及就业优势突出,每年毕业生的国际就业率均接近100%,众多毕业生任职于各大酒店集团董事会和最高管理层。
入学要求:
1. 年满 17 周岁
2. 高中毕业或同等学历水平
3. 高中在校成绩(平均分70分以上)
4. 雅思5分或托福61分以上
5. 如非应届毕业生,须提供毕业后的其它在校证明或工作证明
注明:如学生的在校成绩或雅思未达要求(除了以上的总分要求,雅思单科要求不低于5.0),学校将根据学生的具体情况,安排学生入读1到3个月不等的语言班 。
二、EHL洛桑酒店管理学院
瑞士洛桑酒店管理学院(EHL)位于瑞士西部,是世界上第一所酒店管理学院,创建于1893年,瑞士唯一一所公立酒店管理大学。学校非常国际化,学校来自与87个国家,学校有1700个学生,以法文、英文教学,学生可以选择以英文或者是法文进行学习。洛桑酒店管理学院以治学严谨而闻名,力图使教学与实践既体现出传统酒店的技术服务特点,又能反映出现代酒店管理的精髓所在。
三、格里昂酒店管理学院
格里昂酒店管理学院座落于瑞士风景优美的城市蒙特勒,采用英语授课,两个校区分别位于格里昂和比勒。课程内容除了提供酒店管理专业外,还会细分为人力资源、房地产金融、环境管理等专业方向,格里昂酒店管理学院隶属于劳瑞特教育集团,劳瑞特在全球多个地区开设了酒店管理分校,如上海、西班牙等地,收取当地生源,进一步扩大在该地区的影响力。值得一提的是,劳瑞特集团曾经三度出资TNS调研公司制作“酒店管理学校排名榜”,格里昂在此排名中榜中均获得较高的排名。