营销服务实战专家
重庆大学工商管理硕士(MBA)
国际注册企业内训师(CEIT)
重庆职业技能鉴定专家库成员
ISE国际注册高级服务效能管理师
重庆文理学院特聘教授
国家高级客户服务管理师
创业黑马营销创新导师
2011年7月，获得“2011(第七届)中国MBA成就奖”
2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师
现任：重庆长途汽车交通运输集团丨特聘服务专家
现任：重庆百货股份有限公司百货事业部丨零售行业关键时刻标准化定制专家
实战经验：
2006年起任职重庆电信客户经理，先后负责过营业厅销售和现场管理、渠道销售和企业大客户销售，长期的一线工作积累了大量的实战经验。
2009年，任职西门子集团计算机公司亚太区大客户销售经理，负责大中国区包括中国电信、移动、联通、中国银行、交通银行、国网电力等遍及电信、银行、能源等行业的大型客户的销售服务工作，在任期间，通过了西门子内部高级管理培训。
2013年起担任重庆市职业鉴定中心高级客户服务管理专家组成员，培训近40期企业的中基层管理人员，培训高级客户服务管理人才近6000人，课程内容分《客户关系的开拓与建立》、《客户关系的满意与忠诚》和《客户关系的流失与挽回》三大模块，2015年10期，2016年14期（每期培训4天），2017年7期（每期培训6天）；
2014年至今担任上海潘博网络科技有限公司联合创始人,（淘宝系旅游类目最大的运营服务商）分管负责销售和客服工作，通过跟踪辅导公司的淘宝客服的咨询接待、询单转化、售后、投诉处理、客户关系维护等工作，协助该公司建立更为行之有效的客服工作流程和管理、质检规范，并开发出针对旅游行业淘宝客服的相关培训课程。目前开发了淘宝电商金牌客服共4门课程《电商客服高效沟通技巧》、《电商客服询单转化快速成交课程》和《电商客服投诉及中差评处理技巧》。
2016年担任重庆长途汽车运输集团常年服务顾问免联考在职研究生，该集团是一家有着近50年历史，拥有3000多名员工的大型国有集团，经过2013、2014、2015三个年度的多轮培训，重庆长运集团在2016年正式聘请李方老师作为该集团的常年服务顾问，全面参与该集团的全新客运线路服务规范、全新客运站服务规范以及相关服务质量管理考评体系的建设，在2017、2018年、2019年，通过管理咨询服务和培训相结合瑞士旅游管理学院，全面提升重庆交通运输集团的客户销售和服务水平。
奖励荣誉：
2011年7月瑞士旅游管理学院，李方讲师-营销服务实战专家，获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》，标志着中国管理权威学术组织对李方老师管理成就的充分肯定。
进入培训领域10年来，李方老师在客户销售、客户关系管理、客户沟通与投诉处理技巧、服务营销、企业中层团队管理技巧等方面开发了大量的课程并用于实践。迄今为止，在通信、电商、交通运输、商业服务、创业辅导等多个领域授课时间超过1000天，授课时长超过6000小时，服务管理和服务营销类的课程重复授课超过100场次，为大部分的受训企业带来了明显的变化，课程好评率接近100%，返聘率超过90%，取得了非常显著的效果。
主讲课程：
体验设计课程：
《赢在峰值体验-3微服务体系设计》
《赢在体验时代-体验设计及服务效能提升》
服务管理课程：
《极致服务创造口碑客户-客户满意度体系建设》
《下一道工序都是客户-内外部客户满意度提升》
服务技巧课程：
《温暖触达、效能提升-客服坐席沟通技能提升》
《化诉为金、转危为机-售后客服沟通技能提升》
营销技巧课程
《销售不怕客户说不-外呼客服电话营销训练》
《赢在我懂你-电商客服询单转化能力训练》
部分服务客户：
国企：中粮集团、南方投资集团、华润燃气、深圳燃气集团、重庆燃气集团、天津中法水务集团、南京水务集团、北京供暖集团、上海地铁、重庆轨道交通、湖北高速集团、浙江永康双飞运输集团、首都汽车……
机场航空：广州白云机场、大兴国际机场集团、首都机场集团、内蒙古自治区机场集团、新疆机场集团、云南省机场集团、河北机场集团、南方航空、深圳航空、中国民用机场协会……
交通运输行业：重庆轨道集团、上海地铁公司、重庆交运长途运输集团、浙江双飞运输集团、重庆长途运输各大客运站、湖北交投高速路集团、广东高速路集团……
商业银行：民生银行总部、深圳平安银行、常熟农商行、招商银行、中国银行、贵州建设银行、江苏南京银行、云南省信联社、兴业银行河北省行、浦发银行青岛分行、浙江省邮储银行……
邮政集团：中国邮政集团总部、四川省邮政、山东省邮政、浙江省邮政、河南省邮政……
通讯行业：上海移动、湖南移动、浙江移动、内蒙古移动、安徽移动、长春吉林移动、上海电信、浙江电信、深圳电信、北京联通、广东省广电、湖北省广电、四川广电……
科技企业：大疆创新、滴滴科技有限公司、值得买科技股份有限公司、明源云软件、纵慧芯片、易快报费控平台、星谷云跨境电商平台、笛佛软件、绿米科技、纵腾跨境服务商、微盟电子、广东信息技术测评中心、中铁物总电子商务技术、、广州合道科技、河北运通通讯工程有限公司……
化妆品企业：科丝美诗（中国）化妆品有限公司、天津尚赫保健品有限公司、广州悦然集团
制造企业：创维集团有限公司、慕思寝室用品有限公司、闼闼（TATA木门）工贸有限公司、广西美斯达工程器械设备有限公司，浙江顺络电路板有限公司……
医药生物企业：蜀中集团、新产业生物、瑞海医药、悦海医药……
咨询公司：易法通法律咨询服务有限公司、江裕财税咨询服务有限公司……
物流企业：大众一汽物流、深圳捷递跨境物流、上海汇智达国际物流、广东美的安得物流、张家港瑞创国际物流、深圳纵腾集团（跨境电商）……
房地产物业：融创集团、绿城集团、金科集团、中海物业、北京盛达连物业、宁骏集团、广东合景泰富、禹州物业、华润物业……
金融行业：国金证券、西南证券、国信证券、海通证券、平安证券……
电商企业：青岛海尔电商部、飞鹤奶粉电商部、广东佛山美的电商部、浙江温州报喜鸟电商部、浙江意尔康公司、杭州江南布衣、广州紫麦科技有限公司、广东华帝集团电商部、南京听雪电子商务公司、上海瑞士名表官网平台……
连锁行业：成都IFS国金中心、重庆百货股份有限公司下属各大百货商场和商都、上海百联集团、无锡大东方集团、广东佛山紫薇岗王府井、郑州正弘商城、广东完美集团、湖南新华书店集团、上海华氏大药房连锁集团、深圳华润连锁集团……
创业辅导：深圳龙华社区创业辅导、广州江门创业辅导、浙江青田县商旅人才研修班、京东2018电商创业大赛、三亚科技创业园区……
呼叫中心：佛山12345热线、北方电网客服中心、中国银行总部专家坐席、兴业银行客服中心、中国银行金融商务（北京总公司、西安分公司、合肥分公司、广州分公司、昆山分公司）、北汽呼叫中心、深圳电信客服中心……
瑞士htmi国际酒店旅游管理学院，瑞士HTMI国际酒店旅游管理学院发展现状解读
瑞士HTMI国际酒店旅游管理学院发展现状解读
查字典出国留学网小编为大家介绍瑞士HTMI国际酒店旅游管理学院发展现状解读瑞士htmi国际酒店旅游管理学院，瑞士HTMI国际酒店旅游管理学院发展现状解读，希望对出国留学的同学有所帮助。想了解更多留学精彩内容，查字典出国留学网为你详细解答。瑞士HTMI国际酒店旅游管理学院位于瑞士卢塞恩州著名的风景胜地松伯格。这里风光旖旎，景致迷人。夏季平均气温25 ℃ ，冬季气温零下10 ℃国外在职学位班，拥有闻名于世的阿尔卑斯滑雪胜地。
学院坐落于两座具有传统风格的酒店内。学生在设施完善的酒店环境中学习、生活及培训，耳濡目染酒店的实际运作过程，理论与实践并重，使教学更活泼生动，学生更能学以致用。海外的学习、生活及实践使学生能领略到不同的文化，开阔更广的视野，亦变得更加独立与自信。
每年，有来自世界各地超过40个国家的学生，就读于学院的酒店管理本科及硕士MBA专业。近20年来学校培养出来的酒店高级管理人才，已遍布全世界的各大酒店、娱乐场所、运动场馆以及主题公园等更多的地方，成为娱乐业不可或缺的管理骨干和业务精英。
学院通过英国权威认证机构—英国国家教育认证委员会(BAC)的认证，学院颁发的文凭和证书国际认可。学院还获得瑞士政府官方质量认证。同时每年都会接受来自英国发放文凭的两所大学(阿尔斯特大学，爱丁堡龙比亚大学)的教学审核和质量监控。
我们的教育理念是：优学优教。 HTMi 注重高质量的教育教学水平，并使之与以学生为中心的校园文化相融合，从而完成我们的使命―“来的是学生，走的是经理”。
为了达到教学的目标，课程自始至终严格遵守“学有所长”教学方法。最终，我们希望所有的学生能将理论与实践相结合，以实现个人成长，达到全球国际酒店旅游行业对高层管理人才的要求。
瑞士库尔酒店及旅游管理学院发展现状解读
查字典出国留学网小编为大家介绍瑞士库尔酒店及旅游管理学院发展现状解读，希望对出国留学的同学有所帮助。想了解更多留学精彩内容，查字典出国留学网为你详细解答。一、院校概况
世界知名的瑞士库尔酒店及旅游管理学院(SSTH)成立于1966年，这是一个完美的教育环境，为众多渴望从事酒店及旅游管理行业的莘莘学子提供了通往成功职业生涯的平台。SSTH拥有完善的酒店基础设施大楼，结合了现代化的教育模式，并且由一群有着丰富经验的教职员工组建而成，从而形成了一种全新的瑞士管理专业教育体系。从最初的入学，到中间阶段的学习，以及最后成功毕业，学院都倾尽全力关注于每位学员的步步成长。 总体而言，SSTH是瑞士一所排名领先且以英语和德语作为授课方式的著名学院。
SSTH坐落于美丽的瑞士Alps山脉内，比邻德国，奥地利和意大利。在库尔市内她拥有一个校区，学校实习酒店以及教室群位于(在库尔市的上方)， 大约离苏黎世120公里。库尔是瑞士最古老的城市，她位于瑞士最大的Graubünden洲内。旅游业是这个洲的主要行业，她拥有2000多个度假胜地，被称作“瑞士度假角”
二、院校优势
1、SSTH成立于1966年，是瑞士最早成立的酒店及旅游管理学院之一，也是瑞士酒店管理协会(ASEH)的创始成员之一。
2、现SSTH的校长为瑞士酒店协会(ASEH)的主席。
3、SSTH是瑞士目前唯一一所有用英语授课的学院取得资格认证证书，有这个证书，学生将来所取得SSH的文凭、高级及学士学位便会被全球220 个国家所承认，包括美国、英国、加拿大及中国等。
4、SSTH是瑞士目前唯一一所取得和3Q认证的学院，此认证是对酒店及旅游业学院高质量的认可。
5、SSTH是瑞士仅五所被联邦政府认可的学校之一。
6、现SSTH与The Group(喜来登酒店集团)合作，凡在学院毕业的学生，都有在喜来登酒店集团700多间，80多个国家的五星级酒店工作的机会。
7、SSTH的学生超过60%是瑞士籍的本国学生瑞士htmi国际酒店旅游管理学院，又一证明如果一个学校在当地著名，当然本国的学生多。 其余学生来自全球52个国家。
8、SSTH完成高级文凭之后，可以直接前往 , 爱丁堡龙比亚大学，这个也是苏格兰最好的现代大学，就业率第一。只需1年升读酒店及旅游管理的 硕士学位，也可以直接前往美国 of (美国排名前20), USA升读学士学位或硕士学位。也可以前往澳洲、荷兰等国家申请学士学位，研究生和硕士学位。从而间接的与国际其他知名院校进行合作，提高了知名度，并为学院更进一步的国际合作进行了铺垫。
9、SSTH现被ASEH ( des ) 评为世界排名第三的酒店管理学院，与洛桑酒店管理学院，美国康奈尔大学通傲群雄。
10、院校为多个国际组织认可的会员，
Swiss Hotel (ASEH)
of Hotel and (AEHT)
Hotel and Motel (AH&MA)
Swiss Hotel (SHA)
Swiss (STO)
11、SSTH学费低廉，属全瑞士最低，因为SSTH学院是联邦政府承认和资助的。
瑞士酒店管理学院seg，SEG，瑞士酒店管理教育集团专题介绍.doc
弘扬瑞士酒店管理文化，培育世界顶尖管理人才——SEG，瑞士酒店管理教育集团专题介绍SEG瑞士酒店管理旅游学院是由三间瑞士境内最顶尖的酒店管理学院组成的教育集团，分别为SHMS瑞士酒店管理学院，HIM蒙特勒酒店管理学院和IHTTI纳沙泰尔酒店管理学院。集团成员均为瑞士当地创立以确保学生得到高质量及富有瑞士特色的传统酒店管理教育。自1985年成立以来，SEG已发展成为全瑞士最具规模及最为完善的以英文教学的酒店管理教育团体。其在酒店管理教育上的杰出成就不但提高了瑞士的整体酒店管理水平，也为世界各地的星级酒店培养了不少出类拔萃的毕业生（SEG中国区网站.segcn）。SEG优势(一)100%瑞士创立SEG旗下的酒店管理学院均在瑞士成立及正式注册，且前身均为瑞士当地著名的四星及五星酒店，教学模式严格按照酒店日常运作进行。这确保了学生在SEG接受的均是传统的瑞士酒店管理教育，以及学生毕业所获得学历受国际酒店业界的青睐。(二)优质学术水平SEG设有严谨的管理制度确保其教育质量维持于世界领先水平。为了辅助学生进入国际市场，毕业生除了获得瑞士酒店管理的专业资格外，还可拥有英国或美国知名大学颁发的荣誉学士或硕士学位。
这种双重学历资格更富国际性，更加有利于学生在世界各地就业。另外，SEG旗下三所学校均为瑞士权威酒店学院协会(ASEH,)的会员学校，协会坚持每四年对会员学校进行一次教学质量审查，确保了所有会员学校的教学质量均保持世界一流水平。(三)实用基础课程SEG为了提升学生的英文水平以及让学生更快进入酒店管理课程学习，特别出资成立英文加强班，给予需要提供语言能力或提早适应环境的学生，以方便他们更好地进入瑞士酒店管理的学习状态。(四)广阔的实习、就业及校友网络近年来国际酒店管理人才供不应求，有鉴于此，SEG强大的就业辅导中心和众多世界大型酒店集团建立了紧密联系，不时举办联合招聘活动帮助实习生及毕业生寻找合适的工作岗位。另外，学校广阔的校友网络也为学生的实习及就业带来了更多宝贵的机会。(五)完善学习设施除了有优良师资及高质量的教育水平，读书环境也是学习生活重要的一环。SEG不但为学生提供全面医疗保险及学生支援中心，学院还设有体育及悠闲活动设施供学生免费享用，从身、心两个方面照顾学生的健康。(六)合理学费为了配合来自世界各地学生的需求，SEG每周的上课时间大约为三十小时，对比其他酒店管理学校每周二十小时的课堂更实际。
因此，SEG整个学士学位课程内容既充实，又节约教育成本，把四年制的课程缩短为三年制，大大节约了学生的时间及学费，此举受到世界各地学生的欢迎。学校特点：IHTTI，瑞士纳沙泰尔酒店管理学校。IHTTI于1984年创校，为瑞士早期创立的酒店管理学院之一。学院位于法语区纳沙泰尔市内，走路五分钟就可到火车站及纳沙泰尔湖畔，距离日内瓦机场约2小时钟车程。纳沙泰尔亦有瑞士大学城之称，是个充满朝气与活力的城市，在这里学生很方便到各大学图书馆阅读各相关的英语和法语的书籍与杂志。学院前身为瑞士当地著名四星级酒店“”酒店，拥有优良的师资和齐全的教学设备。精致的教学模式，悠久的办学历史，使IHTTI深受世界各地有志于将来从事酒店管理行业的学子欢迎。IHTTI以学生为本的教学理念，让学生与导师之间的关系更为紧密，每一位在IHTTI学习的学生都得到了充分的关注。IHTTI严谨的教学精神培育出了一代又一代优秀的酒店管理人才。每年有自世界各地三十多个不同国家的学生慕名前来修读酒店管理课程。HIM，瑞士蒙特勒酒店管理学校。HIM创校于1985年，是瑞士其中一所最早以英语为授课语言的酒店管理学校。HIM由两个位于蒙特勒()市中心的校舍组合而成，两座校舍之间相距10分钟步程。
校舍前身是瑞士蒙特勒市著名的四星级酒店瑞士酒店管理学院seg，设备设施齐全，确保了学院能够为学生提供高质量的酒店管理课程及完善的康乐设施。HIM是百分百瑞士人开办的酒店管理学校,以确保学生所学到的都是瑞士传统的酒店管理知识。与此同时，HIM和美国有紧密的合作关系，HIM的学生除了能够掌握瑞士的酒店运作及管理技能外，还具备美国工商管理的专业知识。HIM自创校以来，数千名毕业生已在酒店及旅游行业内任职重要的位置，在多达八十个国家工作，形成了一个世界性的校友网络。凭着从HIM学习到的酒店管理及工商管理专业知识，以及敬业乐业的精神，HIM毕业生在酒店业界形成了良好的口碑，因此，国际酒店集团都乐于聘请HIM的毕业生。SHMS，瑞士酒店管理学院。SHMS是瑞士一所面向国际招生，以英文授课的酒店管理学校国外在职学位班，其设施及规模均属世界一流水平。学院两个校区分别位于蒙特勒Caux和(近日内瓦湖)，两地均为景色绝美的旅游区及度假胜地。位于Caux的校舍，前身是一间有百年历史的五星级酒店CAUX-，五星级的设备为学生提供在实务课程上更专业的训练，也是酒店管理课程的最佳授课地点。
另一设在的校舍，前身也是一个著名的星级运动会所，设备新颖完善。校舍的两座大楼中间可乘坐学院免费火车互通。由于SHMS面向世界各地招生，学生来自60多个不同的国家，因此，学生可在国际化的环境下修读酒店管理课程，掌握各国文化。学校课程要求学生必须选读法语或德语以强化外语能力，这对学生日后事业的发展也有很大的帮助。每年都有数百人从SHMS毕业，大量高素质毕业生吸引了世界各大酒店集团前来学校招聘。目前SHMS的毕业生已广泛分布于世界各地的酒店、旅游公司、航空公司及会所等行业。SHMS是瑞士权威酒店学院协会(ASEH,)的会员学校，协会坚持每四年对会员学校进行一次教学质量审查，确保了所有会员学校的教学质量均保持世界一流水平。SEG集团下的三所学院凭借优秀的教学质量，深受业界认可瑞士酒店管理学院seg，SEG，瑞士酒店管理教育集团专题介绍.doc，同时也受到以下机构的信赖和认证：瑞士酒店管理学院协会AH&& 美国饭店协会CHRIE The on Hotel, , and 酒店与教育国际委员会HCIMA 酒店娱乐与国立管理协会HSMAI Sales and 国际酒店业营销协会 of 酒店学院国际协会IH&RA Hotel & 国际饭店与餐馆协会Swiss Hotel 瑞士酒店协会
